Волонтери Качарево су са својим сарадницима одржали две акредитоване обуке за запослене у систему социјалне заштите и пружаоце бесплатне правне подршке, у оквиру пројекта “Бесплатна правна подршка за вулнерабилне групе”, који смо реализовали са УГ “Медијатори Крушевца” и УГ “Ибинам”, уз подршку града Панчева. Око 90 учесника прошли су кроз ове обуке од чега су 62 особе оствариле право на додатне бодове и сате стручног усавршавања.
Прва обука, одржана 19.11.2024., била је намењена запосленима у систему социјалне заштите у циљу подизања компетенција запослених у систему социјалне заштите, те осим нових сазнања и вештина, полазници ове обуке добиће и по пет бодова у складу са Правилником бодовања запослених у систему социјалне заштите, јер је обука пријављена Комори социјалне заштите.
Друга обука, одржана 28. новембра пријављена је Министарству правде и намењена је била медијаторима и осталим пружаоцима бесплатне правне подршке, те медијатори добијају три сата стручног усавршавања
Мало је рећи да су полазници били одушевљени информацијама, новим вештинама које су стекли на овим обукама. Неки од њих се први пут сусрећу са термином “бесплатна правна подршка”, јер се до сада увек говорило само о бесплатној правној помоћи. По први пут се сусрећу са могућношћу решавања предмета у систему социјалне заштите уз помоћ примене медијације, уместо одласка на суд. Због утуживања корисника, многи су остајали без права на новчану социјалну помоћ, јер нису желели да туже своје сроднике… Сада се нуди нова могућност, решавање тих предмета без одласка на суд, уз захтев Градској управи за бесплатну правну подршку, односно медијацију (посредовање). Споразум са сродником оверен код јавног бележника има снагу извршне исправе.
Иновативни приступ оваквим предметима, обрадовао је запослене у систему социјалне заштите, али и све друге полазнике обука, а у прилог томе преносимо део евалуације и одговора на наше питање: да ли су они који остварују право на новчану социјалну помоћ, одустајали због процедуре (утуживања корисника) и шта мисле о иновативном приступу у пружању социјалних услуга, односно примени медијације у систему социјалне заштите.
Сузана Јовановић, дипл. социјална радница, Руководилац Службе за децу и младе из Центра за социјални рад “Солидарност” из Панчева је истакла да када је у питању пракса центара за социјални рад, да одредбе Породичног закона и Закона о социјалној заштити, у сегменту регулисања издржавања, односно алиментације, било да се ради о деци, било о родитељима који су неспособни за рад, утичу на остваривање права из социјалне заштите.
“Актуелно важеће одредбе дефинисале су да је једино пресуда суда легитимна и извршна исправа, што је грађанима донело обавезу вођења судског поступка – парнице, односно изискује одређене трошкове, време и суочавање са вођењем судског поступка против сопствене деце. Овакво уређење довело је до смањења броја корисника новчане социјалне помоћи када су у питању старија лица јер нису могли да прихвате обавезу вођења судског поступка. Велики број корисника је одустајао и одустаје, од подношења захтева за остваривање права на новчану социјалну помоћ јер нису спремни да прво регулишу издржавање вођењем судског поступка,” нагласила је Јовановићева.
Она је изразила одушевљење о примени медијације у овим случајевима.
“Активирање медијатора у пружању бесплатне правне подршке је дивна вест како за наше кориснике, тако и за нас запослене у центрима за социјални рад. Сматрам да је медијација хуман и толерантан начин да људи реше статусна питања, која би требало да донесу позитивне промене у њиховом животу. Посебно када се ради о лицима материјално угроженим, или члановима породица у којима је дошло до поремећених породичних односа, који заправо већ имају одређених проблема које не могу сами да реше, већ траже подршку и помоћ од институција система. Активирањем бесплатне правне подршке услугама медијатора даје се простор за хумано решавање спорова односно за споразумевање, које дугорочно даје шансу да људи усвоје споразум као начин решавања проблема. Не треба занемарити и чињенице да овакав начин решавања спорова ефикаснији (временски краће траје) и економичнији јер нема или су минимални трошкови. Када су у питању корисници услуга и права социјалне заштите медијација је попут поклона и додатне подршке у решавању њихових животних проблема“, рекла је Јовановић.
Своје утиске о иницијативи пројекта УГ “Волонтери Качарева” да се медијација примењује и у овим случајевима и да је то најхуманији начин решавања спорова, нарочито примена медијације у системима социјалне заштите, за најугроженије становништво, те утисцима са обе обуке које је прошла, које је организовала партнерска организација на пројекту “Медијатори Крушевца”, Гордана Сојановић Дакић, дипл. правник, из Зрењанина изразила је у евалуацији након обука.
“Одржана предавања медијатора дана 19.11. и 28.11. на тему “Бесплатна правна подршка у систему социјалне заштите и Бесплатна правна подрска – посредовањем до помоћи вулнерабилним групама” су много више од предавања. Задивљујуће је колико предавачи трагају за законитошћу поступка позивајући се на правне норме из сваке области законодавног текста који је у примени у овој тематици, уз наглашавање помоћи неукој странци које је подигнуто на ниво начела у управном поступку. Оно што је нарочито присутно а није изговорено, то је алтруизам предавача, који се препознаје у њиховом искреном и преданом предавању, модулима случаја и самим коментарима. Ово превазилази оквире тематике стручног предавања, што намеће размишљање о потреби за вишим, етичким, хуманим и племенитим поступањем и помоћи човеку коме је помћц заиста потребна. И на крају предавања, остаје тај утисак и императив у животу: да је најлепши осећај када неком помогнеш,” закључила је Гордана Стојановић Дакић.
Много смо срећни, што су претходне активности наишле на тако добар одзив и што су препознате суштинске вредности пројекта и нашег рада. Област деловања наше организације је, пре свега социјална кохезија. Брига о најугроженијим члановима наше заједнице. Један од начина да помогнемо њима јесте едукација свих социјалних ентитета, који јесу и треба да буду на услузи нашим суграђанима, како би им на најједноставнији начин помогли да остваре своја права. Није довољно само да им кажемо да имају права на нешто, већ да им помогнемо и покажемо како то право да остваре. Да бисмо били у ситуацији да им помогнемо и покажемо на који начин могу своја права остварити, морамо се са начином остваривања права вулнерабилних група и сами упознати. Како ми – цивилне организације, тако и сви учесници у поступку пружања бесплатне правне подршке: запослени у системима социјалне заштите, градске управе, медијатори, правници, јавни бележници и други. Добар начин за то јесте кроз пројектно деловање, те размену искустава и едукације, као и истицање добрих примера. Поново истичемо да само заједно, као што ми сада чинимо, и уз подршку ГУ Панчева, којој се и овим путем захваљујемо на препознавању важности пројекта, можемо доћи до бржих и једноставнијих услуга у заједници, те ефикасније примене Закона о бесплатној правној помоћи и подршци.
